1) сетевые операторы мобильной связи;
2) агенства Мобильного маркетинга;
3) контент-провайдеры телекоммуникаций.
В качестве технических решений реализации Мобильного маркетинга могут выступать следующие технологии:
1 |
Служба обмена короткими сообщениями (Short Message Service - SMS) - вид маркетинговых задач и продвижение бренда посредством сервиса SMS. Продвинутым вариантом этого решения является сервис SMS с повышенной потребительской ценностью - PSMS (Premium SMS), посредством которого абонент получает дополнительные коммуникативные и/или экономические преимущества: мобильный контент, участие в интерактиве (голосование, опрос и т.д.), размещение объявлений, участие в лотереях и др. Это решение мобильного маркетинга включает в себя: |
- SMS-анкета - перечень вопросов для проведения SMS-опроса (как правило, не более 10 вопросов); |
|
- SMS-аукцион - вид аукциона, при проведении которого предложенная участником ставка на лот отправляется в виде SMS-сообщения; |
|
- SMS-банкинг - услуга банка, представляющая возможности управления банковским счетом посредством SMS-сообщений; | |
- SMS-викторина - удобный механизм выстраивания интерактивных коммуникаций с целевой аудиторией посредством ответов по SMS на поставленные вопросы; | |
- SMS-заказ товаров по каталогу - оформление заказа клиентом на покупку товара компании посредством отправки SMS; | |
- SMS-игры - участие в игре происходит посредством отправки через SMS различных команд, предусмотренных данной игрой; | |
- SMS-информер - сервис, действующий по принципу SMS-подписки и представляющий абонентам-подписчикам возможность ежедневно получать актуальную информацию, спонсируемую брендом, по определенной схеме; |
|
- SMS-конкурс - участнику необходимо ответить на вопрос конкурса (творческий конкурс, конкурс на знание истории бренда и др.) или выполнить задание (придумать слоган / девиз / загадку / стих о бренде), отправив ответ по SMS; |
|
- SMS-напоминания - сервис, действующий по принципу SMS-подписки и представляющий подписчикам возможность регулярно получать SMS-сообщения с напоминанием о чем-либо; |
|
- SMS-ник - сервис, позволяющий отправлять SMS-сообщения, подставляя в поле "Отправитель" вместо своего телефона заранее предусмотренный псевдоним; |
|
- SMS-опрос - интерактивный маркетинговый инструмент, служащий для достижения следующих целей: выявление потребительских предпочтений, определение рейтинга торговых марок или брендов, повышение лояльности потребителей к товарам и услугам, оперативное получение статистических маркетинговых данных, осуществление обратной связи с потребителями; |
|
- SMS-рассылка - информирование клиентов о компании, ее продукции, стимулирование пробных и повторных закупок, повышение лояльности к бренду; |
|
- SMS-тотализатор - форма интерактивной игры, в которой участник делает SMS-ставку на результат / исход события. |
|
2 |
Служба обмена мультимедийными сообщениями (Multimedia Message Service - MMS) - решение маркетинговых задач и продвижение бренда посредством сервиса MMS; используется также при рекламировании в мобильном Интернет. |
3 |
Платформа JAVA - позволяет создавать различные загружаемые приложения для мобильных устройств, например, создавать промо-игры (викторины, опросы, голосования), катологи продуктов, промо-буклеты и информационные справочники, а также брендированные мобильные игры. Это решение Мобильного маркетинга включает в себя: |
- Java-игра - в маркетинговых целях используются брендированные Java-игры: они могут иметь фирменную заставку с рекламой бренда или специальные артефакты внутри игры; | |
- Java-каталог - в маркетинговых целях Java-каталоги могут представлять собой рекламные каталоги, промо-каталоги брендированного мобильного контента, каталоги продукции и т.д.; |
|
4 |
Протокол WAP (Wireless Application Protocol) - решение маркетинговых задач на базе протокола беспроводных приложений WAP. Это решение Мобильного маркетинга включает в себя: |
- WAP pull - технология Мобильного маркетинга, при помощи которой участник акции или пользователь мобильного сервиса самостоятельно вводит Единый указатель ресурсов (Uniform Resourse Locator - URL) для получения необходимой информации (например, для загрузки брендированного мобильного контента); |
|
- WAP push - технология Мобильного маркетинга, при помощи которой участник акции или пользователь мобильного сервиса получает тематическое сообщение, в котором помимо заданного текста абонент получит ссылку на WAP-ресурс с необходимой информацией и может перейти по этой ссылке прямо из сообщения. |
|
5 |
Интерактивное голосовое меню (Intercative Voice Response - IVR) - регистрация покупок по IVR, анкетирование потребителей, информационные линии. |
6 |
Bluetooth-маркетинг - раздача бесплатного контента всем участникам акций с использованием технологии Bluetooth. Позволяет передавать информацию о компании и продукте на мобильный телефон потребителя непосредственно с рекламного носителя (например, рекламного щита). |
7 |
Платформа USSD - реализация Мобильного маркетинга исключительно в мобильных сетях стандарта GSM на базе сервиса USSD (Unstructured Supplementary Service Data). На базе USSD абоненты имеют возможность получения дополнительной информации от приложение и управление этими приложениями. |
8 |
Персональный рингтон ответа (Personal Ring Back Tone) - технология мобильного маркетинга, позволяющая использовать персонализированную (брендированную) мелодию вызова, которую слышат позвонившие на номер, дожидаясь ответа. |
9 |
Набор инструментов приложений SIM (SIM Application Toolkit - STK) - набор инструментов для активизации телекоммуникационных услуг с накоплением стоимости (Value-Added Services - VAS); |
10 | Платформа услуг позиционирования (Location Based Services - LBS) - в качестве решения для мобильного маркетинга LBS дает брендам возможность предлагать некоторые скидки всем проходящим мимо точек продаж, а также делать специальные предложения. |
11 | Платформа BREW (Binary Runtime Environment for Wireless) - платформа разработки приложений для мобильных устройств; |
12 |
Мобильная горячая линия (Mobile Hot Line) - информационно-справочный ресурс, созданный на базе технологий SMS, MMS, IVR, USSD и др., ориентированный на информационную поддержку потребителей, которые по самостоятельному запросу могут получить интересующую их информацию о производителе, бренде, товаре, услуге, проводимых акциях и т.д. |
13 |
"Короткий номер тщеславия" (Vanity Short Code) - короткий номер, специально запрошенный брендом для целей Мобильного маркетинга, набор которого на клавиатуре мобильного устройства совпадает с именем бренда, например, DISNEY = 347639. |
14 |
Технологии клика в Мобильном Интернете - способ активного взаимодействия абонента мобильной связи с рекламным сообщением (баннером, текстовой рекламной ссылкой и т.д.) или любой другой ссылкой, отображающейся на экране мобильного устройства во время Интернет-сеанса. Это решение Мобильного маркетинга включает в себя: |
|
- "Клик на подписку" (Click to Subscribe) - технология мобильного маркетинга, используемая в мобильном Интернет, при помощи которой потенциальный потребитель путем перехода по ссылке может подписаться на получение информации от бренда. |
- "Клик на скидочный купон" (Click for a Coupon) - технология мобильного маркетинга, используемая в мобильном Интернет, при помощи которой потенциальный потребитель путем перехода по ссылке может получить на свой мобильный телефон купон на скидку; |
|
- "Клик на загрузку" (Click to Download) - технология мобильного маркетинга, используемая в мобильном Интернет, при помощи которой потенциальный потребитель путем перехода по ссылке может загрузить на свой мобильный телефон информацию от рекламодателя (брендированный мобильный контент, java-каталог товаров и т.д.); |
|
- "Клик на локализацию" (Click to Locate) - технология мобильного маркетинга, используемая в мобильном Интернет, при помощи которой потенциальный потребитель путем перехода по ссылке может получить на свой мобильный телефон информацию с местом локализации интересующего его рекламируемого объекта (ресторана, клуба, магазина и т.д.); |
|
- "Клик на SMS" (Click to SMS) - технология мобильного маркетинга, используемая в мобильном Интернет, когда потенциальный потребитель переходит по ссылке, система автоматически отправляет SMS-сообщение производителю / бренду (например, для оформления заказа); |
|
- "Клик победы" (Click to Win) - технология мобильного маркетинга, используемая в мобильном Интернет, при помощи которой потенциальный потребитель путем перехода по ссылке получает возможность участвовать в розыгрыше призов от бренда-организатора. |
Благодаря развитию Мобильного маркетинга появляется понятие "Мобильного пространства", т.е. новая формирующая медиа-среда, основным отличием которой является использование в качестве устройств для приема / передачи информации мобильных устройств - телефонов, смартфонов, карманных персональных компьютеров (КПК). Примерами реализации мобильного пространства являются:
1 |
Мобильные флаеры - электронные изображения флаеров, которые используются для мобильных устройств и служат заменой печатным флаерам; |
2 |
Мобильный Product Placement - размещение торговой марки или самого товара / услуги в мобильном приложении (обычно в игре мобильного телефона); |
3 |
Мобильный баннер - статическая картинка или простая анимация, размещаемая на WAP-страницах в рекламных целях; |
4 | Мобильный вендинг - инновационная технология розничных продаж: оплата товара в автомате, оборудованном устройством мобильного вендинга, осуществлятся отправкой SMS-сообщения с кодом продукта на короткий номер или звонком на голосовой портал; |
5 | Мобильный поиск - сервис, позволяющий мобильным абонентам использовать поисковые системы (например, Yahoo! или Google) с помощью мобильного телефона. При этом система может запоминать результат предыдущего поиска и использовать эту информацию, чтобы в слелдующий раз показать пользователю релевантную его интересам рекламу. |
6 | Мобильный трейдинг (Mobile Trading, M-Trading) - управление инвестиционным счетом посредством мобильного телефона или портативного компьютера с использованием технологий Мобильного Интернета; |
7 | Мобильный франдрайзинг ("мобильная благотворительность") - привлечение денежных средств абонентов мобильной связи для благотворительных целей. |
8 |
Семплинг - раздача брендированного мобильного контента, позволяющая потребителям бесплатно загружать картинга с логотипом бренда, фирменные мелодии продукта / компании, Java-игры с информацией о продукте. |
Среди ключевых условий для проведения акций Мобильного маркетинга:
- согласие абонента на получение информации или участие в акции;
- уникальная пользовательская идентификация (с использованием баз данных кодов IMEI/ISMI или определенного буквенного и/или номерного кода).