Немного о выборе АТС

Немного о выборе АТС .
В древние времена, чтобы предупредить об опасности люди разжигали костры.
Сегодня нам достаточно снять трубку телефона и набрать номер. Это стало возможным благодаря Элайши Грей и Александру Беллу.

Именно они в один и тот же день 14 февраля 1876 года с разницей в 3 часа предложили два варианта устройства для передачи человеческого голоса. И вот уже в 1878 году в Нью Хейвене по является первая телефонная станция.
Поначалу такие станции обслуживали телефонистками, а позднее уже появляется АТС – автоматическая телефонная станция.
Различают два типа АТС:
1. большие городские АТС – для обслуживания несколько тысяч номеров;
2. небольшие производственные мини АТС с обслуживанием несколько десятков или сотен номеров.
Практически 90 лет телефон был ориентирован только на соединение двух абонентов и вызов неотложной помощи. И лишь в 1965 году в США появилась первая квазиэлектронная АТС. Эта станция предоставляла такие услуги: переадресация вызова, конференцсвязь и т.д. Но из-за того что возникла необходимость переоборудования всех станций еще долгое время эти услуги были не доступны многим абонентам.
В 70-е годы стали развиваться небольшие производственные АТС с расширенными функциями.
На сегодняшний день почти все российские компании в своей деятельности используют мини АТС. Эти станции обеспечивают бесперебойную внутреннею и внешнею связь. Позволяют проводить не большие бизнес конференции.
Но как, же сделать правильный выбор?
Прежде всего, определитесь с функциями АТС. Затем определите емкость станции – это значит количество внешних линий и количество рабочих мест оснащенных телефонами. При этом учтите все факсы и модемы. А так же и то что ваша компания непременно будет «расти» и поэтому ваша АТС должна «расти» вместе с вами.
После определения емкости, подумайте о том, какие задачи будет выполнять АТС. Для этого необходимо:
1. План размещения рабочих мест.
2. Количество внешних линий и их тип: аналоговые или цифровые (эту информацию предоставляет оператор).
3. Продумайте схему входящих звонков:
а) одна входящая линия будет звонить на один телефон.
б) одна входящая линия будет звонить на N внутренних телефонов.
в) одна входящая линия для определенной группы людей.
г) дополнительная обработка входящих звонков (работа в тональном режиме).
4. Продумайте схему исходящих звонков:
а) звонки на межгородную и международную связь.
б) звонки на городскую сеть (какие сотрудники будут иметь на это право)
Помимо основных функции описанных выше, мини АТС имеют дополнительные:
1. Прямой доступ клиентов к определенным сотрудникам за счет тонально режима.
2. Составление протокола входящих и исходящих звонков.
3. К мини АТС можно подключить: домофон, громкоговоритель, внешнею фоновую музыку, голосовую почту, автоинформатор.
4. Работа с микросотовой сетью DECT. Это позволяет сотрудникам, находящимся в любом месте предприятия всегда оставаться на связи.
5. Каждая мини АТС в отдельности дополнена еще многими функциями. Полную информацию о других возможностях АТС можно получить у продавца.
В заключении хотелось бы упомянуть о не менее важном вопросе – это выбор телефонного аппарата.
Все аппараты легко программируются, имеют кнопки с уже заданными функциями. Многие телефоны оснащены спикерфонами и жидкокресталическим дисплеем. И самое главное ваш аппарат и АТС должны быть выпущены одним производителем.

P.S. лучше всего выбор –АТС доверить специалисту. В этом случае вы избавите себя от многих проблем.